প্রশ্ন ও উত্তর

প্রতিনিয়ত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

উত্তরঃ প্রথমে আমাদের সাইট www.sh2market.com এ যাবেন, সেখানে অনুসন্ধান বার এ আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম লিখার সাথে সাথেই পণ্যটি আপনার সামনে ভেসে উঠবে। এবার পণ্যটি খুব সহজেই আপনার শপিং ব্যাগ এ এড করতে পারবেন – আপনার প্রয়োজনীয় সকল পণ্য আপনার ব্যাগ এ নেওয়া শেষ হলে আপনার ঠিকানা এবং নির্দিষ্ট ডেলিভারী সময়টি ঠিক করলেই আপনার অর্ডার টি আমাদের নিকট পৌঁছে যাবে এবং আপনি আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডার এর স্বকীয়তা যাচাই করবে। এবং তারপর আপনার কাছে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধি এসে আপনার বাজার টি দিয়ে যাবে।

প্রশ্নঃ ডেলিভারী চার্জ কত?

উত্তরঃ ৪০০ টাকার উপর যেকোনো অর্ডারে ৯ টাকা হোম ডেলিভারি ফি রয়েছে। তবে ৪০০ টাকার নিচে শপিং এ ১৯ টাকার চার্জ প্রযোজ্য।

প্রশ্নঃ যোগাযোগ এর উপায় কি?

উত্তরঃ আপনি ফোন এ যোগাযোগ করতে ০১৮৮ ১২৩৪৫৬৭ এই নাম্বার এবং মেইল করুন [email protected] ।

প্রশ্নঃ বাজারটি আসতে কত সময় লাগতে পারে?

উত্তরঃ আমরা বর্তমানে আজিমপুর, বাড্ডা, বনানী, বনশ্রী, বারিধারা, বসুন্ধরা আবাসিক এলাকা, ক্যান্টনমেন্ট, বনানী ডিওএইচএস, বারিধারা ডিওএইচএস, মহাখালী ডিওএইচএস, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়, ধানমন্ডি, ইস্কাটন, ফার্মগেইট, গুলশান, কাকরাইল, কলাবাগান, খিলগাঁও, মিরপুর, মহাখালী, মগবাজার, মোহাম্মদপুর, মতিঝিল, নিকেতন, নিকুঞ্জ, পল্লবী, পল্টন, রমনা, রামপুরা, তেজগাঁও, উত্তরা, মিরপুর ডিওএইচএস, আদাবর, শ্যামলী, পাইকপাড়া, মালিবাগ, গাবতলী, কল্যাণপুর, আগারগাঁও, ওয়ারী, পিঙ্কসিটি, উত্তরখান, দক্ষিন খান এরিয়াগুলোতে ১ ঘন্টা* সময়ে এবং ঢাকা শহরের বাকি এলাকাতে আমরা ৪ থেকে ৬ ঘন্টার মাঝে ডেলিভারী করি। তবে আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী ডেলিভারীর যে কোন একটি সময় বেঁছে নিতে পারেন।

প্রশ্নঃ বাজারটি যে পৌঁছেছে এই তথ্য কিভাবে পাব?

উত্তরঃ আমাদের চালডাল প্রতিনিধি আপনাকে ফোন দিয়ে জানিয়ে দিবে ডেলিভারী এর অবস্থান সম্পর্কে।

প্রশ্নঃ মূল্য পরিশোধ উপায় কি?

উত্তরঃ আপনি ডেলিভারীর সময় পণ্য যাচাই করে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া অনলাইনে ক্রেডিট কার্ড অথবা বিকাশের মাধ্যমেও মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

এছাড়া প্রবাসীরা PayPal এর মাধ্যমে দেশের বাহির থেকে ঢাকার স্থায়ী আপনজনের হয়ে মূল্য পরিশোধ করতে পারবে।

প্রশ্নঃ আমাদের এলাকাতে কি বাজার ডেলিভারী হয়?

উত্তরঃ আমরা ঢাকা শহরের সকল এলাকাতে ডেলিভারী করে থাকি, তবে পুরান ঢাকার কিছু এলাকা তে এখনও আমরা আমাদের সেবা পৌঁছাতে পারছি না।

প্রশ্নঃ আমি আমার প্রয়োজনীয় একটি পণ্য সাইট এ খুঁজে পাচ্ছি না, কি করবো?

উত্তরঃ আপনার কোন পণ্য যদি সাইট খুঁজে না পান, সেইখেত্রে আপনি আমাদের কে পণ্যটির তথ্যাদি দিয়ে ০১৮৮ ১২৩৪৫৬৭ নাম্বারে কল করে জানাতে পারেন অথবা মেইল করতে পারেন [email protected] এ। আমরা আপনার জন্য পণ্যটি স্টকে আনার চেষ্টা করব।

প্রশ্নঃ বাজারে কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে, কি করতে পারি?

উত্তরঃ যেকোনো ধরনের সমস্যার জন্য ০১৮৮ ১২৩৪৫৬৭ এই নাম্বার। আমাদের একজন প্রতিনিধি সকল সমস্যার সমাধানে সর্বদা নিয়োজিত আছে।

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

প্রশ্নঃ হরতাল এ কি ডেলিভারী হয়?

উত্তরঃ জ্বী, আমাদের লক্ষ্যই হল আপনাদের বাজারের সকল দুশ্চিন্তা দূর করা।

প্রশ্নঃ পাড়ার দোকান বাদ দিয়ে আপনাদের থেকে নিব কেন?

উত্তরঃ সময় বাঁচান, আপনার অবসর সময়ের মূল্য আমরা বুঝি। সময়টি যাতে আপনি আপনার পরিবার-পরিজন এর সাথে ব্যয় করতে পারেন সেই সুযোগ করে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। এছাড়া শহরের অন্যান্য সুপার স্টোর গুলোর চেয়ে আমাদের সাইটে পণ্যের দাম কম এবং আপনার বাসার পাশের মুদি দোকানের চেয়ে বেশি পণ্য আমাদের কাছ থেকে পাবেন। তাহলে কেন কষ্ট করে আর বাজার যাওয়া?

প্রশ্নঃ দ্রব্যমূল্য কত বেশি?

উত্তরঃ আমাদের পন্যের দর বাজারে প্রচলিত মুল্যের এর সমান অথবা কাছাকাছি। এবং কোন ধরনের অতিরিক্ত কর মুক্ত।

প্রশ্নঃ আপনারা কিভাবে ডেলিভারী করে থাকেন?

উত্তরঃ আমাদের নিজস্ব বাহন রয়েছে এবং আমরা সরবারহ ব্যবস্থাপনায় স্বয়ংসম্পূর্ণ। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা যেকোনো উপায় আপনার বাজার আপনার নিকট পৌঁছে দেওয়ার প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

প্রশ্নঃ পণ্য ফেরত এর কোন সুযোগ আছে কি?

উত্তরঃ আমরা ১০ দিনের মাঝে পণ্য ফেরত নেই যদি তা নষ্ট অথবা খোলা না হয়ে থাকে। তবে শাকসবজি এবং দুধ এর ক্ষেত্রে কেবল ১ দিনের রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য। তবে ডায়পার পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ২০% বা তার চেয়ে কম ব্যবহৃত ত্রুটিপূর্ণ পন্যগুলো ফেরত নিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ টাকায় রিফান্ড কি পাওয়া যাবে?

উত্তরঃ না, যেকোনো ধরনের সমস্যায় আমরা আপনার চালডাল একাঊন্টটি তৎক্ষণাৎ ক্রেডিট দিয়ে আপডেট করবো।

প্রশ্নঃ আপনাদের ডিসকাউন্ট পলিসি কেমন?

উত্তরঃ আমরা ঢাকার মাঝে সবচেয়ে সেরা ডিলটি দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আমাদের পণ্যগুলোতে সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যর উপর ছাড় দেওয়া হয়। বিশেষ বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা ডিসকাউন্ট কোড অফার করি, যা এমআরপির উপর প্রয়োগ করতে হয়। যে কোন নির্দিষ্ট পণ্যের উপর, আমরা শুধুমাত্র এক ধরনের ছাড়ই প্রয়োগ করতে পারি। আমরা গ্রাহকদেরকে সবসময় সেরা ডিসকাউন্টই দেওয়ার চেষ্টা করে থাকি। যেমনঃ যদি একটি পণ্যের সর্বোচ্চ খুচরা মূল্য ১০০ টাকা এবং আমাদের তালিকা মূল্য ৯২ টাকা হয় – তবে পণ্যটি ইতিমধ্যে ৮% ডিসকাউন্টে বিক্রি করা হচ্ছে। এর অর্থ এই যে, কোন ব্যবহারকারীর উপর যদি ৫% ছাড়ের একটি ডিসকাউন্ট কোড প্রযোজ্য হয়, সেই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে খুচরা মূল্যর উপর সর্বোচ্চ ছাড়টিই দিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ ফোন এ কি অর্ডার করা যায়?

উত্তরঃ অবশ্যই, ফোন এ অর্ডার করতে আপনি কল করতে পারেন ০১৮৮ ১২৩৪৫৬৭ এই নাম্বারে।

প্রশ্নঃ পন্যের গুনগত মান কেমন?

উত্তরঃ আমরা আমাদের সকল পণ্য হয় সরাসরি উৎপাদনকারীদের থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা অত্যন্ত বিশ্বস্ত জায়গা থেকে সংগ্রহীত হয়। তবুও যদি আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হই, তাহলে যেকোনো পণ্য ৭ দিনের মাঝে অবশ্যই ফেরতযোগ্য।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি প্রতিনিধিকে কি কোন বকশিশ দিতে হবে?

উত্তরঃ বকশিশ দেওয়া আবশ্যক নয়। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা তাদের পরিশ্রমের স্বীকৃতি পেলে উৎসাহিত হয়। এবং বকশিশ এর পুরো পরিমাণটি তারাই উপভোগ করে থাকে।

আমাদের যাত্রাপথ

চালডাল বাংলাদেশ এর সর্ব প্রথম অনলাইন ভিত্তিক গ্রোসারী শপ। বর্তমান সমাজের ব্যস্ততার ফাঁকে ফাঁকে প্রত্যেকটি মানুষ তার নিত্য প্রয়োজনীয় জিনিস যেন ঘরে কিংবা অফিসে বসে অনায়াসেই কেনাকাটা করতে পারে এমন লক্ষ্য নিয়েই চালডাল এর যাত্রা শুরু। “সময় বাঁচাও, খরচ বাঁচাও” এই স্লোগান নিয়েই চালডাল ঢাকাবাসীদের তাদের প্রাত্যহিক জীবনের বাজার হয়রানি থেকে মুক্তি দেওয়ার চেষ্টায় নিয়োজিত। যদিও আপাতত এই সেবাটি ঢাকা এর মাঝেই সীমাবদ্ধ, তবে আমরা আশা করছি অচিরেই সারা বাংলাদেশে আমাদের এই সেবা ছড়িয়ে দেব।

যাত্রার সূচনা থেকেই চালডাল প্রতিনিয়ত বিভিন্ন ভাবে চেষ্টা করে যাচ্ছে যাতে করে সেবায় কোন ত্রুটি না থাকে। চালডাল বিশ্বাস করে বাংলাদেশ এর বর্তমান প্রেক্ষাপটে প্রযুক্তির ব্যবহারই পারবে দেশটিকে আরও উন্নতির শিখরে পৌঁছে দিতে, এবং একারনেই চালডাল স্বপ্ন দেখে তাদের এই প্রয়াস যেন এই দেশের প্রতিটি মানুষ উপভোগ করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে চালডাল গনপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার এর সাথে একটি স্মারকলিপিতে চুক্তিবদ্ধ হয়েছে, যার মাধ্যমে এখন এই সেবার কিছুটা সারা বাংলাদেশ এর মানুষ উপভোগ করতে পারছে।

টিম

আমরা এক দল নিবেদিত প্রাণ যারা বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে বাংলাদেশের ই-কমার্স এর ইকো সিস্টেমের দ্রুত অগ্রগতির জন্য নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছি।

ক্যারিয়ার

চালডাল পরিবারে যোগদান

চালডালে আপনি কেবল একটি পদবী নন, এখানে আপনি বাংলাদেশের ক্রমবর্ধমান ই-কমার্সের একটি অংশ, যা সফলতার উদ্দেশ্যে নেতৃত্বাধীন একটি প্রতিষ্ঠান। আমরা এমন একটি টিম, যারা সর্বদা আমাদের ভোক্তাদের এবং তাদের চারপাশের জীবন উন্নয়ন এর জন্য কাজ করে থাকি । আপনি যদি নিজের কাজ এর মাধ্যমে গর্বিত হতে চান তাহলে , আমাদের সাথে যোগ দিন।

চালডাল ইঞ্জিনিয়ারিং সম্পর্কে জানুন

আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং দল এবং পর্দার আড়ালে আমরা কিভাবে কাজ করি তা জানতে এখানে ক্লিক করুন।

যোগাযোগ

যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে কল করুন 0188 1234567।

এছাড়া আপনার স্বাচ্ছন্দ্য অনুযায়ী নিচের ফর্মে আমাদের মেসেজ করতে পারেন। ৪৮ ঘন্টার ভিতর আমাদের একজন প্রতিনিধির কাছ থেকে আপনার মেসেজের উত্তর পেয়ে যাবেন।

গোপনীয়তা নীতি

যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি যা আপনার দ্বারা বিভিন্ন সময়ে সরবরাহ করা হয়। যার প্রাথমিক লক্ষ্য আপনাকে একটি নিরাপদ,দক্ষ, এবং বিশেষায়িত অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং এটি আমাদেরকে আপনার কাংখিত সেবা সমূহ এবং বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে সহায়তা করে যা আপনার সম্ভাব্য প্রয়োজনগুলো পূরণ করে এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও সহজতর করার জন্য বিশেষায়িত করতে দেয় এবং আরো গুরুত্বপূর্ন ব্যাপার হলো এটা করার জন্যই আমরা আপনার ব্যাক্তিগত তথ্য সগ্রহ ও সংরক্ষন করি।

নীচে আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সঞ্চয় করি তার কিছু উপায় দেয়া আছে:

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার বা কোন মাধ্যমে প্রদানকৃত যেসকল তথ্য আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি তা বিভিন্ন প্রয়জনে ব্যাবহার করা হয় যেমন আপনার অনুরোধে সাড়া প্রদান, আপনার ভবিষ্যৎ কেনাকাটাকে কাস্টমাইজ করা,আমাদের পণ্য সম্ভারকে এবং আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগকে উন্নত করা।

আপনি যখনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখনি আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য অর্জন করতে সক্ষম হই যেমন , উদাহরণস্বরূপ,অন্যান্য ওয়েবসাইটের মতো আমরা “কুকি” ব্যাবহার করি এবং যখন আপনার ওয়েব ব্রাউজার চালডাল ডট কম এর ওয়েবসাইটে বা এর মাধ্যমে বা চালডাল এর পক্ষে প্রদানকৃত অন্য কোন ওয়েবসাইটের বিজ্ঞাপনে প্রবেশ করে তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য অর্জন করি।

ইমেইল সমূহকে আরো ব্যাবহারযোগ্য এবং আগ্রহময় করে তোলার জন্য; আমরা প্রায়শইঃ কিছু নিশ্চয়তামূলক তথ্য অর্জন করি যখন আপনি আপনার এমন কোন কম্পিউটারে চালডাল থেকে পাঠানো ইমেইল খোলেন যেটা এই ধরনের সক্ষমতা সম্পন্ন।

গ্রাহক সম্পর্কিত তথ্য আমাদের ব্যবসায়ের একটি গুরুত্বপুর্ন অংশ এবং আমরা এটি অন্যান্যদের কাছে বিক্রয়ের মাধ্যমে ব্যাবসা করি না।

আমরা অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি তখন যখন আমরা বিশ্বাস করি তথ্য প্রকাশটি আইন অনুযায়ী যথাযথ ; অথবা আমাদের(ওয়েবসাইট) ব্যবহারের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় অথবা অন্যান্য চুক্তির প্রয়োগ, অধিকার রক্ষা, চালডাল ডট কম এর বা এর সম্পত্তি বা এর ব্যাবহারকারী বা অন্যান্যদের নিরাপত্তায় প্রযোজ্য হয়।

জালিয়াতি সুরক্ষার জন্য এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে অন্যান্য কোম্পানি এবং প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তথ্য বিনিময়।

প্রতিনিয়ত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

প্রশ্নঃ ডেলিভারী চার্জ কত?

প্রশ্নঃ যোগাযোগ এর উপায় কি?

প্রশ্নঃ বাজারটি আসতে কত সময় লাগতে পারে?

প্রশ্নঃ বাজারটি যে পৌঁছেছে এই তথ্য কিভাবে পাব?

প্রশ্নঃ মূল্য পরিশোধ উপায় কি?

প্রশ্নঃ আমাদের এলাকাতে কি বাজার ডেলিভারী হয়?

প্রশ্নঃ আমি আমার প্রয়োজনীয় একটি পণ্য সাইট এ খুঁজে পাচ্ছি না, কি করবো?

প্রশ্নঃ বাজারে কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে, কি করতে পারি?

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

আমাদের যাত্রাপথ

টিম

ক্যারিয়ার

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি

ব্যবহারের নিয়মাবলি